FAQS

O atendimento ao cliente está disponível todos os dias das 9h às 17h GMT+0, para respondermos a todas as suas questões. Envie -nos um email e descreva de forma completa e detalhada o seu problema, assim que possível iremos proceder a uma análise e uma respectiva solução.

Para criar uma conta de cliente, basta aceder a qualquer página do site onaracosmetics.com e selecionar o ícone no canto superior direito da página com a opção “A Minha Conta”. Após completar este passo, deverá apenas fornecer as informações necessárias para o formulário e registar a sua conta.

Para acessar a sua conta, deverá aceder qualquer página do site onaracosmetics.com e no canto superior direito da página deverá clicar no ícone com a opção “A Minha Conta”. De seguida deve apenas digitar o seu email de registo e a sua palavra passe.

Caso se esqueça da sua palavra passe, deverá apenas selecionar a opção “Esqueci -me da minha palavra passe” e de seguida irá receber automaticamente um email da Onara Cosmetics para proceder à reposição da sua nova palavra passe.

Não pode efetuar qualquer mudança no seu endereço após efetuar um pedido. Se desejar efetuar alguma mudança, a mesma, deverá ser feita antes de qualquer pedido.

Após confirmar a compra de um pedido onaracosmetics.com não poderá modificar ou cancelar essa compra. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Contudo assim que receber o seu item poderá proceder á devolução do mesmo e obter um reembolso total. Deverá apenas preencher um formulário de devolução junto de uma agência de transporte e enviar novamente o produto para as nossas instalações. A Onara Cosmetics não se responsabiliza pelos portes de retorno de um item.