TROCAS E DEVOLUÇÕES

Um dos princípios da Onara Cosmetics é a alta qualidade de todos os seus produtos. Orgulha-mo-nos disso. Contudo se você comprar algum produto que não atenda às suas expectativas, poderá devolver ou trocar o produto no prazo máximo de 14 dias.

Para o seu produto estar legível para devolução ou troca, o produto não poderá ter sido aberto ou usado e terá de estar nas mesmas condições que estava quando foi adquirido por você. Deverá estar na caixa original sem sinais de uso ou maltrato.

Pedimos que anote na guia de transporte o motivo da devolução ou troca, mesmo que já tenha estado em contacto com o nosso suporte ao cliente no site Onara, apenas para motivos organizacionais. Após preencher a guia de transporte com os nossos dados e informar o motivo da devolução ou troca, basta deslocar -se a uma agência de correio local e proceder ao envio do item.

A Onara Cosmetics não se responsabiliza pelos custos de portes de envio relativos á devolução ou troca de artigos.

Se as condições mencionadas forem cumpridas, você receberá o reembolso pelo seu artigo devolvido ou o seu novo artigo de troca.

Por favor observe que em certas alturas festivas do ano, poderá extender -se o prazo de 14 dias para até 30 dias para efetuar uma troca ou devolução.

Já fez tudo o que está aqui mencionado e ainda não recebeu o seu reembolso ou o seu artigo de troca? Por favor contacte o nosso atendimento ao cliente e explique a situação.

Para qualquer questão contactar o nosso suporte.